Achttien maanden geleden een heldere businesscase
Achttien maanden geleden werd een AI-model live gezet dat klantdata analyseert om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. De business case was helder: hogere conversie, tevreden klanten, een investering die zichzelf binnen een jaar zou terugverdienen.
Het model draait nog steeds. De aanbevelingen werken, klanten reageren positief, en niemand heeft reden gehad om eraan te twijfelen. Precies dat is het probleem: omdat het goed functioneert, heeft niemand de oorspronkelijke rekensom ooit herzien.
Wat er in de tussentijd is veranderd
In de tussentijd is er het nodige veranderd. Het klantenbestand is gegroeid, wat betekent dat het model vaker wordt aangeroepen dan bij de start. De providerprijzen zijn licht gestegen. En de conversieverbetering die het model zou opleveren, is nooit meer apart gemeten sinds de eerste maanden na livegang.
Wanneer iemand de knoop doorhakt en de rekensom opnieuw maakt, blijkt het beeld anders dan verwacht. De kosten zijn, door groei en prijsstijgingen samen, bijna verdubbeld ten opzichte van de oorspronkelijke schatting. De opbrengst is nooit opnieuw gemeten, dus niemand kan met zekerheid zeggen of die is meegegroeid.
Het model is niet per se een slechte investering. Maar niemand kan op dit moment hardop zeggen of dat nog klopt, en dat is een ander probleem dan een slechte businesscase: het is een businesscase die nooit meer is getoetst.
Dat is het patroon dat vaker voorkomt dan gedacht. Een investering wordt goedgekeurd op basis van een rekensom op één moment in de tijd, en blijft daarna voor onbepaalde tijd draaien zonder dat iemand die rekensom herhaalt.
Vraag de gratis Cloud & AI Savings Scan aan en wij leggen de huidige kosten naast het huidige gebruik, zodat je snel weet of een investering nog steeds oplevert wat hij ooit beloofde. Wil je zelf alvast een indicatie van de actuele kosten? De AI-kostencalculator rekent modelgebruik, volume en tokens in een paar minuten door.
Wanneer heeft iemand voor het laatst de rendabiliteit van jullie grootste cloud- of AI-investering opnieuw doorgerekend?
Wil je laten checken of jullie AI-investering nog rendeert?
De gratis Cloud & AI Savings Scan brengt de belangrijkste kostenposten en optimalisatiekansen in kaart.
